کارشناس پشتیبانی فروش

شرح شغل و وظایف
بررسی پنل فروش اینترنتی شرکت.
پیگیری، آماده سازی و ارسال سفارش ها.
بررسی و پیگیری فاکتورها و گزارشات فروش ماهیانه.
بارگذاری محصولات، تغییر قیمت ها و به روزرسانی موجودی ها در سایت.
پاسخگویی به تماس ها و چت های کاربران.
ارائه پشتیبانی به مشتریان و حل مشکلات ثبت سفارش.
ارتباط با فروشندگان برای ارسال سفارشات کاربران.
آشنایی با نرم افزار اکسل.
آشنا به فروش آنلاین و موضوعات مربوطه.
تجزیه و تحلیل داده های مشتریان و تهیه گزارشات مربوطه.
مشارکت در فروش B2B.

ویژگی ها و مهارت های شخصی
داشتن روحیه کار تیمی و همکاری با سایر اعضای تیم.
مشتاق یادگیری و توسعه مهارت های خود.
دقت و مسیولیت پذیری بالا در انجام امور.
مهارت های ارتباطی و روابط عمومی قوی برای پاسخگویی به مشتریان.
توانایی مذاکره و ایجاد ارتباط اثربخش.
صبر و روحیه حل مسئله در مواجهه با چالش ها.