پارس آوان رایان، فراتر از یک شرکت، یک خانواده است! ما به ارزشهایی چون همکاری، احترام متقابل، یادگیری مستمر و نوآوری پایبندیم. اگر به دنبال محیط کاری صمیمی، پویا و پر از چالش هستید که در آن بتوانید رشد کنید و استعدادهای خود را به کار بگیرید، به جمع ما در پارس آوان رایان بپیوندید. ما به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم تا به تیم ما بپیوندد و در ارائه خدمات بینقص به مشتریان یاریرسانمان باشد.
مسئولیتهای کلیدی:
- ارتباط با مشتریان و پیگیری امورات اعم از مالی و اداری
- پاسخگویی به درخواستهای مشتریان (تلفنی، ایمیلی) و ارجاع به واحد مربوطه.
- برقراری تماس های رضایت سنجی و دریافت بازخورد از مشتریان پس از خرید محصول و دریافت خدمات از شرکت
- پاسخگویی تلفنی، ایمیلی و حضوری به مشتریان در خصوص شکایات، پیگیری وضعیت سفارشات و درخواست ها
- پیگیری موارد ارجاع شده به سایر واحدها (فروش، خدمات پس از فروش، مالی، انبار) تا بسته شدن کامل موضوع
- ثبت دقیق درخواست ها و بازخوردهای مشتریان در سیستم CRM
- ثبت و پیگیری شکایات مشتریان تا کسب نتیجه مطلوب
مهارتها و تجربیات ضروری:
- ✔ تسلط به Microsoft Word و Excel
- ✔ توانمند در مکالمه تلفنی و ارتباط با مشتری
- ✔ آشنایی با سیستم ارتباط با مشتریان(CRM)
- ✔ دارای روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- ✔ باهوش(IQ,EQ)، منظم و مشتاق یادگیری
- ✔ دارای حداقل یک سال سابقه کار (ترجیحاً در شرکتهای فناوری اطلاعات)
مزایای کار در پارس آوان رایان:
- حقوق و مزایای رقابتی (متناسب با تخصص و تجربه)
- بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- بیمه مسئولیت مدنی
- صبحانه و یک روز ناهار در هفته
- پاداشهای عملکردی
- فرصتهای یادگیری و توسعه فردی (کمک هزینه شرکت در دورههای آموزشی)
- محیط کاری پویا و دوستانه
- فرصت ارتقاء شغلی و پیشرفت در یک شرکت معتبر
- دسترسی آسان (موقعیت مکانی شرکت: میدان ولیعصر - خیابان زرتشت)
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، 8 الی 17
فرایند استخدام:
- ارسال رزومه
- بررسی اولیه رزومهها
- مصاحبه آنلاین
- مصاحبه حضوری (فنی و عمومی)
- ارزیابی روانشناختی (جهت شناخت بهتر و انطباق با فرهنگ سازمانی)
- پیشنهاد شغلی