استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)

 مسئولیت های مورد انتظار:
پاسخگویی به سوالات مشتریان به صورت به موقع و موثر (تماس ورودی)
برقراری ارتباط با مشتریان جهت بررسی رفتار و ترجیحات آن ها (تماس خروجی)
ایجاد ارتباط موثر و بلند مدت با مشتریان به منظور درک بهتر نیازها و خواسته های آنها
مدون سازی داده ها و ارائه گزارشات تکمیلی به مدیریت تیم
ثبت و پیگیری شکایات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان
افزایش سطح رضایت مندی مشتریان و بهبود تجربه مشتری

شرایط احراز شغل:
مدرک کارشناسی در یکی از رشته های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، مدیریت کسب وکار ترجیح داده می شود.
حداقل 2 سال تجربه به عنوان کارشناس پشتیبانی مشتری یا سمت های مشابه
توانایی تحلیل داده و تسلط بر اکسل و گوگل شیت
آشنایی با نرم افزارهای CRM
توانایی سازماندهی و مدیریت زمان
دقت بالا و توجه به جزییات
مهارت های ارتباطی مانند: همدلی، گوش دادن فعال و حل مساله
روحیه همکاری و تعامل نزدیک با تیم های IT، فروش، محصول و بازاریابی
آشنایی با انواع رژیم غذایی و تمرین های ورزشی مزیت محسوب می شود.