استخدام کارشناس امور عاملین(خودرویی)

• هماهنگی بر اقدامات انجام شده در شرکت و نمایندگی ها جهت آمادگی در ارزیابی ISQI


• انجام امور مربوط به ارزیابی نمایندگان مجاز


• نظارت براقدامات اصلاحی تعریف شده و کنترل اثربخشی آن در شبکه نمایندگی های مجاز


• ابلاغ دستورالعمل ها و طرح های استانداردسازی مربوط به نمایندگان تایید شده هر استان


• هماهنگی و توسعه استانداردهای تحقیقاتی CSI و ارائه و اجرای راهکارهای ISQI و تحلیل عوامل قوت وضعف


• بهبود مستمر و توسعه فرآیندهای استاندارد برای ایجاد استانداردهای نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش


• بررسی عوامل رضایت مشتری در نمایندگی‌های مختلف و تدوین و اجرای برنامه‌های بهبود


• تهیه چک لیست مغایرت‌ها و الزامات استاندارد

الزامات / مهارت‌ها

شرایط احراز:

• مسلط به استانداردهای بین‌المللی خدمات پس از فروش (مانند CSI و ISQI)


• مسلط به شبکه نمایندگی‌های مجاز و ارزیابی نمایندگان شرکت‌های خودروهای سواری


• مسلط به فرآیند اعطا و لغو نمایندگان و توسعه شبکه


• آشنایی کامل با فرآیند نظارت و ارزیابی نمایندگان


• آشنایی کامل به استانداردهای آموزشی شبکه نمایندگان


• دانش عمیق از فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش


• مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم


• توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق برای بهبود عملکرد


• مهارت‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع در شرایط بحرانی


• مهارت‌های مذاکره و مدیریت روابط با نمایندگان و تامین‌کنندگان


• آشنایی با فرآیند های ارزیابی ISQI

الزامات / مهارت‌ها

مزایای شغلی