نشان کن
کد آگهی: KP6619052502
استخدام مدیر عملیات (Operation Manager)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/22d91b4e-7902-11eb-803b-86000088a815_206d1a77-faf7-444f-93cb-98ad2d6eac19/main.jpg)
کاوشگران مرزهای دانش ایلیا | KAMA
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
مدیریت پروژه
مدیریت عملیات
KPI
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در کاما به دنبال یک همکار با انگیزه و پرتلاش در سمت مدیر عملیات هستیم تا در راستای رسیدن به اهداف و چشم اندازهای سازمان ما را همراهی نماید. انتظاراتی که از همکار جدیدمون داریم اینکه در حوزه های زیر دست به کار بشه و تغییرات اساسی ایجاد کنه:
اهداف:
- مدیریت عملیات: بهینه سازی عملیات با تاکید زیاد بر کیفیت، کارایی و پایبندی به انطباق با SLA
- توسعه و سازماندهی ساختار تیم: ایجاد، توسعه و سازماندهی تیم برای رسیدن به اوج عملکرد.
مسئولیت ها:
الف) طراحی سیستم ها و روش ها:
- بررسی شرح وظایف موجود و بروز کردن آن ها در بخش تولید، عملیات و پشتیبانی
- همکاری در تدوین فرایندهای کسب و کار، شناسایی، مستندسازی و پیاده سازی فرآیندهای عملیاتی و نظارت بر اجرای فرایندها
- تحلیل و اتوماسیون سازی فرآیندها
- مدلسازی، تدوین و مستندسازی روش های اجرایی، رویه ها، دستورالعمل‌ها، فرم ها و آیین نامه ها بر اساس فرآیندهای استخراج شده
- مشارکت دراجرا، بازنگری و بهبود مستمر کلیه فرایندها، نظام هاو سیستم های اجرایی
- عارضه یابی و بهبود فرآیندهای سازمان
ب) ساماندهی به سیستم ارتباط با مشتریان CRM:
- بهبود فرآیندهای پشتیبانی و طراحی سیستم های مناسب برای ارتقاء تجربه مشتری
- ایجاد و پیاده‌سازی استراتژی‌های ارتباط با مشتری و ارتقاء رضایت و وفاداری مشتریان
- پیاده سازی استاندارد های سیستم های مدیریت کیفیت
- دریافت نیازمندی مشتریان و بازخورد محصول و تحلیل جهت ارایه به تیم فنی برای پیاده سازی
- انتقال اطلاعات تکنیکی لازم در رابطه با محصول، به تیم های عملیاتی
ج) برنامه ریزی و کنترل عملیات:
- نظارت مستمر بر اجرای فرآیندها
- تدوین و اندازه گیری و بهبود شاخص‌های عملکرد عملیات
- اختصاص وظایف و تعریف KPI
- برگزاری جلسات و هماهنگیهای بین تیمی جهت مدیریت عملیات
- نظارت بر عملکرد تیم ها، پیگیری پیشرفت تسک‌ها
- ارائه گزارش پیشرفت و فعالیت عملیات به مدیرعامل
- ارائه تحلیلهای مبتنی بر داده برای تسهیل تصمیمگیری مدیران
- کنترل نظم سازمانی عملیات و تسهیل انجام امور
مهارت ها و توانمندی های تخصصی مورد نیاز:
- سابقه فعالیت در سطوح مدیریتی در شرکت های تولیدی حوزه فناوری اطلاعات
- حداقل 3 سال سابقه کار در یکی از پست های مدیر اجرایی، مدیر عملیات، مدیر پروژه، خدمات مشتریان
- سابقه مدیریت فنی و مشارکت در تولید نرم افزار و سیستم های کامپیوتری (ترجیحا)
- داشتن تجربه در مدیریت نیروی کار در خدمات مشتری
- توانایی اثبات شده در تصمیم گیری های اجرایی
- مهارت در مدیریت و اطمینان از انطباق با قراردادهای سطح خدمات (SLA)
- مسلط به استفاده از نرم افزار خدمات مشتری برای افزایش کارایی عملیاتی
- مسلط به مباحث مدیریت پروژه
- توانایی مدیریت زمان و تفویض کار
- مسلط به قواعد تقسیم و تفکیک کار
- مسلط به قوائد مذاکره تیمی و تحلیل رفتارها
- مهارت های تحلیلی قوی با رویکرد داده محور برای تصمیم گیری
- توانایی ارتباطگیری با کارکنان و ذینفعان شرکت
- مهارت های تفکر استراتژیک و انتقادی و حل مسئله و ارزیابیِ نیازهای مشتری، محصولات رقیب و روندهای کلیدی
- توانایی ارتباط با مشتریان و سازمان های مرتبط با پروژه های در دست اجرا
- آشنایی با استانداردهای مدیریت پروژه ( PMBOK ) و به کارگیری آن ها در پروژه های فناوری اطلاعات
- روحیه انعطاف‌پذیر و کار تیمی
- مسئولیت پذیر و متعهد
- وقت شناس
- پاسخگو
مزایای قابل ارائه:
- پرداخت به موقع حقوق
- محیط کاری کاملا جوان، امن و دوستانه می‌باشد.
- میزان دریافتی کاملا توافقی است و با توجه به توانایی فرد با او مذاکره خواهد شد.
- شرایط پیشرفت از نظر مهارت و جایگاه شغلی کاملا مهیا است.
- آموزش‌های تکنیکال مورد نیاز داده خواهد شد و مهم توانایی مدیریت و یادگیری است.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
یک‌شنبه 6 مرداد 1404، ساعت 17:27