کارشناس خط اول عملیات شبکه Internet

شرح شغل:
شاغل این شغل وظیفه‌ی پایش فعالیت‌های تعمیر و نگهداری شبکه اینترنت شرکت ارتباطات سیار ایران را برعهده دارد. هدف غایی این شغل انطباق عملیات نگهداری شبکه اینترنت با الزامات کسب و کار و استانداردهای فنی شرکت ارتباطات سیار ایران است.
تجربه‌های شغلی مرتبط:
عملیات شبکه اینترنت و انتقال
رشته‌های تحصیلی مرتبط:
کارشناسی - برق(گرایش مخابرات و الکترونیک)، مهندسی فناوری اطلاعات، کامپیوتر
وظایف های شغلی:
این شغل دارای وظایف زیر است، اما محدود به این وظایف نیست:
کنترل عملیات نگهداری شبکه اینترنت بر اساس دستورالعمل‌های فنی به منظور به حداقل رساندن زمان قطعی این شبکه
پیگیری تیکت‌های خرابی (Trouble Ticket) شبکه اینترنت به منظور کسب اطمینان از بستن شدن آن‌ها
بررسی  حجم تیکت‌های دریافتی و ارسالی شبکه اینترنت به منظور اولویت بندی فرم‌های رفع خرابی(Trouble Ticket)  این شبکه
کنترل کردن رفع خرابی‌های فوری با اولویت اول به منظور نگهداری شبکه اینترنت بدون قطعی
تحلیل  داده‌های جمع‌آوری شده مربوط به رخدادها شبکه دیتا به منظور شناسایی علل قطعی‌های شبکه اینترنت
دسته‌بندی خرابی‌های شبکه اینترنت بر اساس معیارهای موافقتنامه سطح عملیات (OLA) به منظور هماهنگی و تعامل بیشتر با سایر اداره‌های مرتبط در جهت رفع خرابی‌های شبکه و سرویس اینترنت
بایگانی کردن مستندات شبکه اینتزنت و گزارش‌های تحویل شیفت  به منظور در دسترس قرار دادن آن‌ها
دریافت سفارش کار تغییرات پیکربندی، تعویض قطعات در شبکه اینترنت پس از تأیید کارشناسان خط دوم عملیات شبکه اینترنت به منظو ارائه سرویس بهتر و حفظ کیفیت شبکه اینترنت
پایش گزارش‌های دریافتی در مورد وضعیت آلارم‌های خرابی شبکه اینترنت به منظور اطمینان از تطابق آنها با استاندارهای فنی شرکت ارتباطات سیار ایران
همکاری کردن با تأمین کنندگان تجهیزات و پیمانکاران به منظور انجام عملیات نصب و راه‌اندازی تجهیزات شبکه اینترنت
برقراری تعامل با واحد ارتباط با مشتریان و اداره‌های پشتیبانی عملیات اجرایی به منظور کاهش قطعی‌ها و رفع خرابی‌های شبکه اینترنت در کوتاه‌ترین زمان و با کمترین هزینه
حداقل تحصیلات: کارشناسی
حقوق: توافقی
وضعیت سربازی: پایان خدمت, معافیت دائم, معافیت تحصیلی