مسئولیت ها:
1) تماس با مشتریان بالقوه: شناسایی و برقراری ارتباط با مشتریان جدید برای معرفی محصولات یا خدمات.
2) پیگیری مشتریان فعلی: حفظ ارتباط با مشتریان موجود و ارائه پیشنهادهای جدید برای افزایش خرید.
3) معرفی و توضیح محصولات: ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در مورد ویژگیها، کاربردها، مزیتها و نحوه استفاده از محصول.
4) پاسخگویی به سوالات و اعتراضات: مدیریت نگرانیها و رفع مشکلات مشتریان با رویکرد حرفهای.
5) ثبت سفارش مشتریان: ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان در سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری.
6) ثبت و گزارشگیری: ثبت اطلاعات تماسها، نتایج مذاکرات و تهیه گزارشهای دورهای برای مدیران.
7) تحقق اهداف فروش: تلاش برای رسیدن به اهداف تعیین شده توسط واحد فروش.
مهارتهای مورد نیاز:
1) مهارت ارتباطی قوی: توانایی صحبت روان، گوش دادن فعال و ایجاد اعتماد.
2) توانایی متقاعدسازی: استفاده از تکنیکهای فروش برای ترغیب مشتری به خرید.
3) مدیریت زمان: برنامهریزی تماسها و پیگیریها به صورت منظم.