استخدام کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم افزار (آقا)

·         ارائه خدمات کامل چرخه عمر نرم‌افزار از استقرار اولیه تا پشتیبانی مستمر، شامل آموزش، رفع مشکلات و مراجعه حضوری به محل مشتری

·         پاسخگویی، پشتیبانی و رفع مشکلات مشتریان به صورت تلفنی

·         نظارت بر عملکرد سیستم، پاسخگویی به سوالات مشتریان و در صورت نیاز ارجاع مشکلات فنی به متخصصین مربوطه

·         تولید و نگه‌داری راهنماهای جامع نرم‌افزاری همراه با مستندات و آموزش‌های تصویری

·         دارای قابلیت انتقال اطلاعات به دیگران و کمک به آنها برای رفع مشکلات حین‌کار

·         راهنمایی کاربران جهت استفاده بهینه از نرم‌افزار

·         مشارکت در تدوین راهنمای راه‌اندازی و کار با نرم‌افزار

·         مستندسازی مکاتبات، تماس‌ها وجلسات

·         ارائه گزارش هفتگی و‌ماهانه مراجعات انجام شده، به مدیر مافوق
 

·         دارای مهارت ارتباطی موثر و روحیه پشتیبانی (ارائه خدمات تلفنی و حضوری)

·         علاقمند به پشتیبانی و پیگیری امور مشتریان 

·         توانایی و علاقه‌مند به یادگیری و ارتقای مستمر دانش

·         آشنایی با Sql ServerوOracel  (مزیت محسوب می‌شود)

·         آشنایی با نرم افزار Jira

·         داشتن حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط (پشتیبانی و آموزش نرم‌افزار)

·         آشنایی با نرم افزار های مالی و اداری

·         عدم اشتغال به تحصیل (پذیرش دانشجو مقدور نمی‌باشد)

·         پذیرش به صورت تمام وقت می‌باشد.

·         دارای کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم سربازی

·         قابلیت اعزام به ماموریت برون شهری

·         تجربه پشتیبانی و استقرار نرم افزارهای تحت وب

·         دارای مدرک کارشناسی در یکی از رشته های حوزه فناوری اطلاعات

·         مدیریت شرایط بحرانی:‌ در دسترس بودن هنگام وقوع اتفاقات ناگهانی (Oncall) و مدیریت موثر شرایط بحرانی

·         مسئولیت پذیری و توانایی پیشبرد اهداف و پروژه‌ها

·         داشتن روحیه کار تیمی

·         پیگیر و مسئولیت پذیر

·         با انگیزه و منظم

·         قدرت حل مسئله

·         توانایی پاسخگویی سریع کاربران

شرایط و مزایای رفاهی

·         ناهار

·         پارکینگ

·         بیمه درمان تکمیلی

·         بسته ها و هدایای مناسبتی

·         بن کارت خرید کالا

·         پاداش

·       محیط کاری آرام و صمیمی

·       روز های کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 07:00 الی 15:00 ( 2 ساعت شناوری ساعت کاری )

ثبت آگهی استخدام در جابینجا