مدیر امور مشتریان | Key Account Manager

مجتمع الماس کریمخان جهت تکمیل کادر مدیریتی خود، از افراد توانمند و باانگیزه برای سمت مدیر امور مشتریان دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف:
مدیریت و بهبود تجربه مشتریان مجموعه
پاسخگویی، رسیدگی و پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان
نظارت بر عملکرد تیم ارتباط با مشتریان
طراحی و اجرای فرآیندهای افزایش رضایت مشتری
گزارش‌دهی منظم به مدیریت مجموعه
شرایط احراز:
سابقه کار مرتبط در حوزه امور مشتریان یا خدمات (حداقل 3 سال)
مهارت ارتباطی قوی و توانایی حل مسئله
توانایی مدیریت تیم و تصمیم‌گیری مؤثر
آشنایی با اصول CRM (مزیت محسوب می‌شود)
روابط عمومی بالا، صبور و مسئولیت‌پذیر
مزایا:
حقوق و مزایای رقابتی
محیط کاری حرفه‌ای و پویا
امکان پیشرفت شغلی
همکاری با مجموعه‌ای معتبر

In order to complete its management staff, Almas Karimkhan Complex invites competent and motivated people to cooperate for the position of Customer Affairs Manager.
Description of duties:
Managing and improving the experience of customers of the collection
Responding, handling and following up on customer complaints and requests
Supervising the performance of the customer relations team
Designing and implementing processes to increase customer satisfaction
Regular reporting to the management of the collection
Requirements:
Related work experience in the field of customer affairs or services (at least 3 years)
Strong communication skills and problem solving ability
Ability to manage teams and make effective decisions
Familiarity with CRM principles (considered an advantage)
High public relations, patient and responsible
Benefits:
Competitive salary and benefits
Professional and dynamic work environment
Possibility of career advancement
Cooperation with a reputable group