کارشناس پشتیبانی فنی(help desk)

شکوفا منش جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

کارشناس پشتیبانی فنی(help desk)

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• دانش فنی اولیه در زمینه سخت‌افزار، نرم‌افزار و سیستم‌عامل‌های مختلف (ویندوز، مک، لینوکس).
• توانایی رفع مشکلات شبکه و مهارت‌های پایه در عیب‌یابی شبکه‌های محلی (LAN)، تنظیمات IP، و مشکلات اتصال.
• آشنایی با نرم‌افزارهای کمک‌کاربردی مانند Microsoft Office، ابزارهای ایمیل (Outlook، Gmail) و نرم‌افزارهای مدیریت تیکت.
• مهارت‌های پشتیبانی از راه دور از طریق ابزارهایی مثل AnyDesk یا TeamViewer.
• آشنایی با مفاهیم امنیت IT و اصول محافظت از سیستم‌ها در برابر ویروس‌ها و بدافزارها.
• آشنایی با تجهیزات شبکه (ترجیحا آشنایی با MikroTik یا Cisco).
• توانایی برقراری ارتباط موثر و کار با کاربران غیر فنی با صبر و دقت.
• مهارت‌های مدیریت زمان و توانایی پاسخگویی به‌موقع به درخواست‌ها.
• حداقل یک سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات و آشنایی با سیستم‌های مدیریت تیکت مانند Jira یا Freshdesk.