کارشناس امور مشتریان

ما در شرکت اتوموبی به دنبال همکاری به عنوان کارشناس پشتیبانی هستیم. کسی که به ما کمک کنه حال مشتری‌هامون با اتوموبی خوب باشه و از مسیر خرید و تعامل با اتوموبی لذت ببرن. مسئولیت شما در این سمت تلاش برای جلب رضایت مشتریان از طریق پاسخ به سوالات، درخواست‌ها، شکایات و نیازمندی‌های مشتریان از طریق مکالمه تلفنی، پاسخ به پیام ها تیکت‌ها و ارجاع درخواست‌های تخصصی به واحدهای مربوطه، تا زمان حصول اطمینان از حل مسائل و جلب رضایت مشتریان است.

نیازمندی‌های شغل:
توانایی برقرای ارتباط موثر
داشتن فن‌بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی 
مهارت شنیدن موثر
توانایی کار با کامپیوتر، ابزارهای آنلاین و تحت وب 
توانایی کار با نرم افزارهای آفیس
آشنایی با CRM
یادگیری سریع
داشتن شخصیت آرام و صبور
توانا در مدیریت گفتگوهای چالشی با مشتری ناراضی در کمال صبر و خونسردی
منظم و متعهد به ساعات کاری
آشنا با اصول رضایت مشتری(هپی کال، وفاداری مشتری و ...)

مهارت‌ها:
مسئولیت پذیر
قدرت حل مسئله
داشتن روحیه کار تیمی
انعطاف پذیر
دارای روابط عمومی بالا 
علاقمند به یادگیری
خلاق و با انگیزه