نشان کن
کد آگهی: KP1382923556
استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a48627a4-14d6-11ea-8965-26a4da5b8340_2ba51ea4-14a9-4315-b1a9-57ed32fedb9b/main.png)
ارتباطات فرزانگان پارس | Ertebatat Farzanegan Pars
در تهران
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
call center
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در تیم امور مشتریان شرکت ارتباطات فرزانگان پارس به چند متخصص در حوزه پشتیبانی و مرکز تماس نیازمندیم، برای این جایگاه شغلی افراد متعهد ، منظم، پیگیر و با روحیه کار تیمی بالا را پذیرش خواهیم کرد.
وظائف مهم
وظائف مهم
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
- یافتن و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- پاسخگویی و مشارکت در چت آنلاین جهت پشتیبانی سایت
- گزارش مشکلات سرویس و تماسها به مسئول مربوطه در روز
- ارسال پاسخ و ذخیره سازی تیکت‌ها به شکل موثر و گزارش مسائل به تیم‌های مرتبط
- آشنایی با صنعت تلکام و داشتن دانش فنی مزیت محسوب میشود.
شرح وظایف:
- پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشترکین
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم CRM
- ارائه راهنمایی فنی و اطلاعات سرویس‌ها
- همکاری با تیم‌های فنی و فروش برای رفع مشکلات مشتریان
شرایط احراز:
- آشنایی با مفاهیم اینترنت و شبکه
- تسلط به فن بیان و مهارت ارتباطی بالا
- توانایی کار با نرم‌افزارهای Office و CRM
- سابقه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی (مزیت محسوب میشود)
- حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی
شرایط کاری:
- همکاری تمام‌وقت
- شیفت‌های صبح و عصر( به صورت حضوری و دورکار)
- محل کار: تهران،محدوده شیخ بهایی
- حقوق و مزایا طبق قانون کار + بیمه
مزایا : بیمه تکمیلی
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
دوشنبه 13 آبان 1404، ساعت 19:41