کارشناس ارتباط با مشتری شیفت عصر
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
استخدام دایرکت
دایرکت در استان خراسان رضوی (مشهد، منطقه 1، سناباد) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خراسان رضوی استخدام می‌نماید.
معرفی مجموعه:
شرکت دانش‌بنیان عصر فرا ارتباط با 15 سال تجربه و بکارگیری بیش از 60 نیرو متخصص و کارآزموده به ارائه راهکارهایی موثر و کارآمد برای توانمندسازی کسب‌وکارهای آفلاین می‌پردازد.
«دایرکت» یکی از برندهای شرکت عصر فرا ارتباط، در حال حاضر به بیش از 50000 کسب‌وکار مختلف کمک می‌کند تا فروش‌‌شان را به حداکثر برسانند و از هر مشتری یک حامی وفادار بسازند.
در راستای این رسالت، چشم‌انداز شرکت ارائه خدمت و محصولاتی منحصر به فرد و با کیفیت به بیش از 3 میلیون کسب‌وکار آفلاین است که در حال حاضر نیازمند راه‌حلی برای حل چالش‌های فروش و جذب مشتری خود هستند.
کارشناس ارتباط با مشتری شیفت عصر
- جنسیت: آقا
- سابقه کار: بدون سابقه کار
- نوع همکاری: تمام وقت
شرایط احراز:
- آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
- توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
- توانایی استفاده از کامپیوتر، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی
- دارای فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی برای تعامل با مشتریان
- مشتاق یادگیری
- صبر و حوصله در پاسخگویی به تماس‌ها
- شرایط سنی بین 20 الی 30 سال
- روحیه چالش‌پذیر
- داشتن سابقه کار مرتبط امتیاز محسوب می‌شود
وظایف و مسئولیت‌ها:
- آموزش و پشتیبانی تلفنی محصول
- رسیدگی به تماس‌های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف شده
- پاسخگویی به مشکلات، ابهامات و سوالات کاربران
- پیگیری پرونده‌ها برای رفع مشکلات مشتری
- ارائه گزارش‌های مختلف جهت شناخت بیشتر مشتریان و بهبود تعاملات با آنها
- ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به سرپرست یا مدیر تیم امور مشتریان
- حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس می‌باشد
ساعات کاری:
- شنبه تا پنجشنبه 14 الی 22 - جمعه‌ها 11 تا 17
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- صبحانه
- ناهار
- هدایای مناسبتی
- کمک هزینه آموزشی
- پرداخت براساس شرایط کاری
این آگهی از وبسایت ای استخدام پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ای استخدام برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.