مسئول پذیرش | Front Desk

شرایط احراز:

• مدرک کارشناسی و حداقل 3 سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
• مدرک کاردانی و حداقل 5 سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
• مسلط به Excel و Word.

مهارت در زبان انگلیسی:

• توانایی خواندن و نوشتن انگلیسی (در حد آیلتس 5.5).
• آشنایی کلی با آزمون‌ آیلتس.

توانایی کار گروهی و ارتباطات مؤثر:

• تعامل مؤثر با تیم‌های داخلی و پاسخگویی مسئولانه به داوطلبان.
• روحیه همکاری و هماهنگی با تیم همکاران برای دستیابی به اهداف مشترک.

مدیریت زمان و دقت:

• توانایی انجام وظایف مختلف به‌صورت همزمان با دقت بالا.
• توانایی پیگیری و اطمینان از انجام به‌موقع وظایف محوله.
• توجه به جزئیات برای جلوگیری از اشتباهات در ورود اطلاعات.

روحیه پیگیری و حل مسئله:

• توانایی شناسایی مشکلات و گزارش آنها به مدیریت.
• انعطاف‌پذیری در مواجهه با شرایط پیش‌بینی‌نشده و حل سریع آن‌ها.

آشنایی با ابزارهای ارتباطی و دیجیتال:

• تجربه کار با سیستم‌های مدیریت مشتری (CRM).
• آشنایی با ابزارهای ارتباطی نظیرMicrosoft Teams ،Zoom یا مشابه.

مهارت‌های ترجیحی و موثر:

• آشنایی حرفه‌ای یا تجربه کاری با پروسه آزمون آیلتس (ثبت نام، نیازهای داوطلبان، مراحل یادگیری، اصطلاحات تخصصی و غیره).
• سابقه کاری با شرکت‌های فعال در زمینه آموزش و یا خدمات مرتبط.
• توانایی درک مشکل و ارائه راهکار مؤثر.

وظایف:

پاسخگویی به داوطلبان:

• ارائه اطلاعات دقیق در خصوص فرآیندهای ثبت‌نام، آزمون‌ها و خدمات مؤسسه.
• پذیرش داوطلبان آزمون و انجام به موقع پروسه Check In.
• رسیدگی به درخواست‌ها، سوالات و مشکلات داوطلبان از طریق تلفن، ایمیل و پیام‌رسان‌ها.

هماهنگی داخلی:

• همکاری با سایر بخش‌های مؤسسه مانند بخش آموزش و آزمون برای پیگیری امور مربوط به داوطلبان.
• پیگیری و هماهنگی‌های لازم برای اطمینان از اجرای درست فرآیندها.
• محافظت و تعهد به محرمانه نگهداشتن اطلاعات داوطلبان.

مزایای همکاری با آیلتس تهران:

• بیمه تکمیلی: پوشش کامل هزینه‌های درمانی و پزشکی فراتر از بیمه پایه.
• شرکت رایگان در کلاس‌های زبان: دسترسی به بهترین اساتید و منابع به‌روز آموزشی.
• محیط کاری جذاب و پویا: فضایی حرفه‌ای و دوستانه با فرصت‌های یادگیری و رشد.
• فرصت ارتقای شغلی و توسعه مهارت‌ها: برنامه‌های آموزشی و کارگاه‌های توسعه فردی و حرفه‌ای.
• پاداش عملکرد: پاداش‌های دوره‌ای بر اساس عملکرد فردی و تیمی.
• انعطاف‌پذیری در ساعات کاری (در مواقع خاص): هماهنگی با نیازهای شخصی کارکنان در مواقع ضروری.
• فعالیت‌های رفاهی و فرهنگی: شرکت در رویدادها و جشن‌های سازمانی برای تقویت روحیه تیمی.

Required Skills:
1. Work experience:
• Bachelor's Degree and at least 3 years of relevant work experience
• Associate Degree and at least 5 years of relevant work experience
2. Mastery of Excel and Word

3. Skills in English:
1. Ability to read and write English (IELTS 5.5)
2. Overall familiarity with the IELTS test

3. Effective Working and Communication Ability:
• Interaction with domestic teams and responsive accountability to
Candidates • The spirit of cooperation and coordination with the team of colleagues to achieve common goals

4. Management of time and accuracy:
• Ability to perform different tasks simultaneously with high accuracy
• Follow and ensure time -assigned tasks
• Pay attention to details to prevent errors from entering information

5. Follow -up and problem solving:
• Ability to identify problems and report them to managing

• Customer Management Systems Experience (CRM)
• Introduction to communication tools such as Microsoft Teams, Zoom or Similar
Preferential and Effective Skills:
• Professional or working experience with the IELTS test process (enrollment, volunteer needs, learning steps, learning steps, Related
• Ability to understand the problem and provide effective solution

Tasks:
1. Responding to Candidates:
• Provide detailed information on registration processes, tests and services of the Institute
• Acceptance of Test Candidates and Timely Checking Process Check in
• Certificate of requests, questions and problems by phone, email and messenger

Required to ensure the proper implementation of processes

.3 Protect and Confidentiality of Candidates

Benefits of Cooperation with IELTS Tehran:

• Supplementary Insurance: Full coverage of medical and medical costs beyond basic insurance
• Free company in language classes: Job Improvement and Skills Development Opportunity: Training Programs and Professional Development Programs
• Performance Bonus: Periodic Bonus Based on Personal and Team Performance
• Flexibility at Working Hours (at specific times): Coordination with employees' personal needs in times of need
• Cultural and Cultural Activities: