سرپرست CRM | Customer Relationship Management Supervisor

شرح شغل:
هدایت تیم مدیریت ارتباط با مشتریان و نظارت بر اجرای تمامی فرآیندهای مربوط به تعامل با مشتریان.
طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های موثر برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آنان.
تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان برای شناسایی الگوها و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
توسعه و بهبود مستمر فرآیندهای خدمات پس از فروش و رسیدگی به شکایات مشتریان.
همکاری نزدیک با بخش‌های داخلی برای تضمین اجرای موثر استراتژی‌های ارتباط با مشتریان.
شرایط احراز:
تجربه کاری قابل توجه در حوزه امور مشتریان.
مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و حل مسائل.
توانایی مدیریت و هدایت تیم برای دستیابی به اهداف سازمانی.

---

Job Description:
Lead the customer relationship management team and supervise the implementation of all customer interaction processes.
Design and implement effective strategies to improve customer experience and increase their satisfaction.
Analyze and analyze customer data to identify patterns and provide appropriate solutions. Certification:
Significant work experience in the field of customer affairs.
Strong skills in communicating and solving problems.
Ability to manage and lead the team to achieve organizational goals.